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Termini e condizioni del servizio

Istruzioni resi e rimborsi

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti.
Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

  • Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

 

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

  1. Accedi alla sezione “I miei ordini”.
  2. Seleziona l’ordine che desideri restituire.
  3. “Visualizza”
  4. Clicca sul pulsante “RIMBORSA IL MIO INTERO ORDINE
  5. Specifica il motivo del reso e le modalità di rimborso.
  6. Dopo breve tempo verrai contattato da un nostro tecnico dell’assistenza che provvederà a rimborsarti per intero.

Ulteriori informazioni:

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso, il prodotto sostitutivo o il buono spesa
  • Eventuali spese di spedizione che il cliente dovrà pagare
  • Come gestite i resi persi o danneggiati. Ulteriori informazioni:

Norme tempi di spedizione e costi:

Le spedizioni:
La spedizione è una fase importante del nostro lavoro e pensiamo fermamente che sia doveroso, nei confronti dei nostri clienti, seguirla passo passo e verificare che venga effettuata in tempo e con le corrette modalità.

Tempi di consegna:
I tempi di consegna vanno da 2 a 6 giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine.
Il tempo di consegna comprende il tempo necessario per ricevere l'ordine, elaborarlo, evaderlo e imballare il prodotto per poi essere spedito. 

Costi di spedizione:
Le spedizioni sono tutte gratuite in tutta Italia (Escluse Isole) per ordini superiori ai 29,00€.
Alle isole (Sicilia, Sardegna, Isola d’Elba ecc…) sarà applicato il costo di spedizione di 14,99€. Mentre per ordini superiori di 59,99€ la spedizione è gratuita.

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