Informativa sui rimborsi

Istruzioni resi e rimborsi

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti.
Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

• Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
• Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

 

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

1. Accedi alla sezione “I miei ordini”.
2. Seleziona l’ordine che desideri restituire.
3. “Visualizza”
4. Clicca sul pulsante “RIMBORSA IL MIO INTERO ORDINE“
5. Specifica il motivo del reso e le modalità di rimborso.
6. Dopo breve tempo verrai contattato da un nostro tecnico dell’assistenza che provvederà a rimborsarti per intero.

Ulteriori informazioni:

• Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso, il prodotto sostitutivo o il buono spesa
• Eventuali spese di spedizione che il cliente dovrà pagare
• Come gestite i resi persi o danneggiati. Ulteriori informazioni:

Norme tempi di spedizione e costi:

Le spedizioni:
La spedizione è una fase importante del nostro lavoro e pensiamo fermamente che sia doveroso, nei confronti dei nostri clienti, seguirla passo passo e verificare che venga effettuata in tempo e con le corrette modalità.

Tempi di consegna:
I tempi di consegna vanno da 2 a 6 giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine.
Il tempo di consegna comprende il tempo necessario per ricevere l'ordine, elaborarlo, evaderlo e imballare il prodotto per poi essere spedito. 

Costi di spedizione:
Le spedizioni sono tutte gratuite in tutta Italia (Escluse Isole) per ordini superiori ai 29,00€.
Alle isole (Sicilia, Sardegna, Isola d’Elba ecc…) sarà applicato il costo di spedizione di 14,99€. Mentre per ordini superiori di 59,99€ la spedizione è gratuita.